Người cao tuổi, người khuyết tật và những trường hợp còn hạn chế kỹ năng công nghệ tại xã Cẩm Lạc sẽ được hỗ trợ trực tiếp khi thực hiện thủ tục hành chính, nộp hồ sơ trực tuyến và sử dụng các tiện ích số.

Ngày 9/9, xã Cẩm Lạc đưa vào hoạt động Tổ hỗ trợ nhóm đối tượng yếu thế trong giải quyết thủ tục hành chính và hỗ trợ cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Thay vì để người dân tự thao tác với các quy trình điện tử, thành viên tổ hỗ trợ sẽ hướng dẫn từ khâu chuẩn bị hồ sơ, tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến đến tra cứu kết quả. Những trường hợp chưa thành thạo điện thoại thông minh hoặc gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ được xác định là nhóm cần ưu tiên hỗ trợ.

Tổ được thành lập theo Quyết định số 1437/QĐ-UBND ngày 2/9/2026 của UBND xã. Hoạt động này nằm trong Kế hoạch số 06-KH/BCĐ ngày 22/7/2026 về thực hiện “100 ngày” các nhiệm vụ trọng tâm về chuyển đổi số trên địa bàn Cẩm Lạc.

Cùng với việc hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến, cán bộ, thành viên tổ chuyển đổi số cộng đồng và lực lượng ở các thôn còn được hướng dẫn cập nhật Sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VNeID. Qua đó, người dân từng bước tiếp cận thêm các tiện ích số trong cả giải quyết thủ tục hành chính và chăm sóc sức khỏe.

Việc bố trí lực lượng hỗ trợ ngay tại cơ sở được kỳ vọng giúp người dân giảm bớt khó khăn khi chuyển từ cách thực hiện thủ tục truyền thống sang môi trường trực tuyến, nhất là với những người ít có điều kiện tiếp xúc thường xuyên với công nghệ.