Cải cách hành chính cần được triển khai một cách đồng bộ, thực chất, bảo đảm lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Quá trình này phải gắn chặt với chuyển đổi số, sắp xếp, tinh gọn tổ chức bộ máy và tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, qua đó xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, liêm chính, đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước trong giai đoạn mới.

Tại Phiên họp lần thứ nhất năm 2026 của Ban Chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06, diễn ra ngày 25/2, Thứ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Văn Hồi đã trình bày báo cáo về kết quả cải cách hành chính năm 2025 và định hướng nhiệm vụ trọng tâm năm 2026.

Thứ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Văn Hồi phát biểu tại phiên họp lần thứ nhất năm 2026 của Ban Chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 - Ảnh: VGP

Theo đó, năm 2025, công tác cải cách hành chính tiếp tục nhận được sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo sát sao của Đảng, Nhà nước, Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ. Nhiều rào cản, vướng mắc phát sinh trong thực tiễn, kể cả những vấn đề mới, phức tạp, chưa có tiền lệ, đã được ưu tiên xử lý kịp thời.

Với vai trò cơ quan thường trực cải cách hành chính của Chính phủ, Bộ Nội vụ đã tham mưu tổ chức sơ kết 5 năm thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021–2030; triển khai đánh giá Chỉ số hài lòng về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) và Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX).

Đáng chú ý, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 282 ngày 12/2/2026 về Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2026–2030, tạo cơ sở định hướng cho các bộ, ngành, địa phương xây dựng và triển khai kế hoạch năm 2026.

Trong năm qua, hệ thống tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị về thủ tục hành chính đã tiếp nhận, giải quyết hơn 1.300 phản ánh, kiến nghị; kết quả xử lý được công khai đầy đủ trên các hệ thống thông tin liên quan.

Tuy nhiên, bên cạnh kết quả đạt được, cải cách hành chính vẫn còn những hạn chế. Một số cơ chế, chính sách chưa đồng bộ, chưa sát thực tiễn; tình trạng cán bộ, công chức thiếu trách nhiệm, gây phiền hà vẫn xảy ra ở một số nơi; việc xử lý phản ánh, kiến nghị có lúc còn chậm. Tiến độ tái cấu trúc quy trình điện tử để thực hiện thủ tục không phụ thuộc địa giới hành chính còn chậm; một số địa phương còn lúng túng trong phân cấp, phân quyền; cơ chế tự chủ tài chính tại đơn vị sự nghiệp công lập chưa thực sự đồng bộ.

Các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã ở tỉnh Hà Tĩnh giải quyết hiệu quả hồ sơ thủ tục cho người dân.

Định hướng năm 2026, Thứ trưởng Nguyễn Văn Hồi nhấn mạnh yêu cầu nâng cao vai trò, trách nhiệm người đứng đầu trong lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện cải cách hành chính; quán triệt nghiêm túc các chủ trương, định hướng của Trung ương, Chính phủ.

Các bộ, ngành, địa phương cần tập trung triển khai hiệu quả Quyết định số 282/QĐ-TTg, bảo đảm chất lượng, tiến độ theo phương châm “Sáu rõ”: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm và rõ thẩm quyền.

Cùng với đó, tăng cường rà soát, cập nhật kế hoạch cải cách hành chính năm 2026; đẩy mạnh tuyên truyền, kiểm tra, giám sát; kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc; chú trọng khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Các bộ, ngành cũng được yêu cầu chủ động tham mưu tháo gỡ “điểm nghẽn” pháp lý; hướng dẫn xử lý vướng mắc liên quan đến hoạt động của chính quyền địa phương hai cấp, đặc biệt đối với các dự án, chương trình phát triển kinh tế - xã hội.

Năm 2026 đặt ra yêu cầu tiếp tục rà soát, sắp xếp, tinh gọn tổ chức bộ máy bên trong các bộ, cơ quan Trung ương và sở, ngành địa phương; đẩy mạnh sắp xếp đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước theo chỉ đạo của Trung ương.

Việc thực hiện nghiêm Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2025, Luật Cán bộ, công chức năm 2025 và Luật Viên chức cùng các văn bản hướng dẫn thi hành được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, nhằm bảo đảm bộ máy sau sắp xếp hoạt động hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả. Đồng thời, đổi mới phương thức đánh giá cán bộ, công chức, viên chức theo năng lực và kết quả thực thi nhiệm vụ; triển khai hiệu quả chính sách thu hút, trọng dụng nhân tài.

Song song với đó, cần đẩy nhanh giải ngân vốn đầu tư công; đổi mới cơ chế tự chủ tài chính tại đơn vị sự nghiệp công lập; tăng cường xã hội hóa dịch vụ công; quản lý chặt chẽ, sử dụng hiệu quả tài chính công và tài sản công dôi dư.

Đặc biệt, nhiệm vụ chuyển đổi số tiếp tục được nhấn mạnh. Các bộ, ngành, địa phương cần khẩn trương xây dựng, nâng cấp hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; kết nối, tích hợp với Cổng dịch vụ công quốc gia gắn với Trung tâm dữ liệu quốc gia, qua đó nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến, phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp trong giai đoạn phát triển mới.