Tháng 2/2026, công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn Hà Tĩnh tiếp tục ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực, đặc biệt ở các chỉ số về số hóa hồ sơ và thanh toán trực tuyến. Theo báo cáo của UBND tỉnh Hà Tĩnh gửi Văn phòng Chính phủ và Bộ Tư pháp, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 99,71%, cho thấy mức độ thích ứng cao của người dân, doanh nghiệp và hệ thống hành chính địa phương.

Ảnh minh họa

Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ và các bộ, ngành Trung ương, UBND tỉnh Hà Tĩnh đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo nhằm bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết TTHC và cung cấp dịch vụ công trực tuyến diễn ra thông suốt trong bối cảnh các bộ, ngành đồng loạt triển khai hệ thống giải quyết TTHC tập trung.

Tỉnh tập trung hướng dẫn, tập huấn cán bộ, tăng cường kết nối và khai thác dữ liệu đăng ký doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và dữ liệu đất đai để thay thế giấy tờ trong hồ sơ. Đồng thời, việc công khai TTHC được thực hiện đầy đủ trên Cơ sở dữ liệu quốc gia và cổng thông tin điện tử các cấp, bảo đảm minh bạch trong toàn bộ quá trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả.

Hơn 74.000 hồ sơ được tiếp nhận, 95,37% đúng và trước hạn

Từ ngày 15/1 đến 14/2/2026, toàn tỉnh tiếp nhận 74.098 hồ sơ TTHC ở hai cấp chính quyền. Trong đó, cấp tỉnh tiếp nhận 17.540 hồ sơ, cấp xã tiếp nhận 31.605 hồ sơ, còn lại là hồ sơ chuyển từ kỳ trước.

Đã có 52.007 hồ sơ được xử lý, trong đó 95,37% được giải quyết trước và đúng hạn. Tỷ lệ quá hạn được kiểm soát ở mức thấp, cho thấy nỗ lực cải thiện chất lượng phục vụ và kỷ luật hành chính.

Đáng chú ý, 49.054/49.145 hồ sơ được nộp trực tuyến, đạt 99,71%. Riêng đối với các thủ tục đủ điều kiện thực hiện toàn trình, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt tới 99,74%. Toàn bộ kết quả giải quyết hồ sơ của hai cấp chính quyền đều được số hóa; thanh toán trực tuyến đạt 99,73% với tổng số tiền hơn 1,7 tỷ đồng.

Thẳng thắn nhìn nhận bất cập từ hệ thống tập trung

Bên cạnh kết quả tích cực, Hà Tĩnh cũng chỉ ra một số khó khăn khi các bộ, ngành triển khai hệ thống TTHC tập trung riêng lẻ. Cán bộ phải thao tác trên nhiều phần mềm khác nhau, trong khi các hệ thống chưa liên thông với phần mềm quản lý hồ sơ công việc của tỉnh, gây khó khăn trong ký số, ban hành kết quả và thống kê số liệu.

Một số hệ thống còn phát sinh lỗi kỹ thuật, treo phần mềm hoặc bố cục xử lý chưa phù hợp với quy trình thực tế. Đặc biệt, hệ thống của Bộ Xây dựng hiện còn tồn đọng hơn 200 hồ sơ chưa thể trả kết quả do lỗi quy trình trên phần mềm, ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết.

Tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ

Trong thời gian tới, UBND tỉnh Hà Tĩnh xác định tiếp tục thực hiện nghiêm các nghị quyết của Chính phủ về cắt giảm, đơn giản hóa TTHC dựa trên dữ liệu; tăng cường truyền thông thay đổi thói quen sử dụng hồ sơ giấy; đồng thời rà soát, nâng cấp hạ tầng công nghệ để bảo đảm kết nối, khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu phục vụ giải quyết TTHC.

Việc tiếp nhận và xử lý kịp thời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp cũng được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.