Chiều 27/2, Ủy ban nhân dân tỉnh Hà Tĩnh tổ chức cuộc họp triển khai ứng dụng phản ánh hiện trường (i-HaTinh), nhằm cụ thể hóa chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng cường tương tác hai chiều giữa chính quyền với người dân, góp phần xây dựng chính quyền số công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Toàn cảnh cuộc họp

Đồng chí Phan Thiên Định – Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì cuộc họp. Tham dự có đại diện lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh và Thành phố Huế, Văn phòng UBND tỉnh cùng các sở, ban, ngành, địa phương, đơn vị liên quan.

Các đại biểu tham dự cuộc họp

Thời gian qua Chính phủ đẩy mạnh xây dựng chính quyền số và triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp theo chủ trương của Trung ương, nhiều địa phương đã ứng dụng mạnh mẽ công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả điều hành. Tại Hà Tĩnh, hệ thống thông tin phản ánh hiện trường được xác định là giải pháp quan trọng để huy động sự tham gia của người dân trong giám sát, phản hồi, góp phần nâng cao chất lượng quản trị và cải cách hành chính.

Ứng dụng i-HaTinh được xây dựng trên cơ sở tham khảo mô hình “Phản ánh hiện trường” của Thành phố Huế - địa phương đi đầu cả nước về xây dựng điều hành đô thị thông minh. Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, người dân có thể gửi phản ánh về giao thông, môi trường, trật tự đô thị, thủ tục hành chính… kèm hình ảnh, video; theo dõi tiến độ xử lý và đánh giá mức độ hài lòng. Hệ thống bảo đảm công khai, minh bạch, chuyển phản ánh đúng thẩm quyền; thông tin cá nhân được bảo mật, lưu trữ an toàn tại Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC).

Demo sơ đồ quy trình phản ánh hiện trường

Theo báo cáo của Sở Khoa học Công nghệ Hà Tĩnh, đến nay công tác triển khai hạ tầng kỹ thuật và nhân lực cơ bản sẵn sàng. Hệ thống được đặt tại Trung tâm Khoa học, Công nghệ và Chuyển đổi số Hà Tĩnh. Hiện Sở đã hoàn tất các thủ tục bảo mật, đăng ký trên App Store, Google Play và thiết lập tổng đài 19009038. Đội ngũ vận hành gồm 18 cán bộ, trong đó có 8 cán bộ công nghệ thông tin phụ trách quản trị hệ thống. Công tác tập huấn đang được tổ chức bài bản theo phương châm “cầm tay chỉ việc”, bảo đảm đội ngũ cán bộ nắm vững quy trình, làm chủ công nghệ trước khi đưa hệ thống vào vận hành thử nghiệm. Dự kiến, phần mềm sẽ hoàn thành các điều kiện trước 10/3 và ra mắt trong tháng 3/2026.

Đồng chí Dương Kim Nga- Phó Giám đốc Sở Khoa học Công nghệ Hà Tĩnh báo cáo công tác chuẩn bị triển khai phần mềm phản ánh hiện trường (i- HaTinh)

Tại cuộc họp, các đại biểu tập trung rà soát công tác chuẩn bị, đánh giá hạ tầng kỹ thuật, nguồn nhân lực và thảo luận phương án triển khai thí điểm ứng dụng phản ánh hiện trường trên địa bàn tỉnh. Đặc biệt, Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Huế đã chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn trong xây dựng, vận hành hệ thống, giúp Hà Tĩnh có thêm cơ sở hoàn thiện phần mềm, bảo đảm triển khai đồng bộ, hiệu quả.

Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Huế Nguyễn Xuân Sơn đã chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn trong triển khai, vận hành ứng dụng phản ánh hiện trường đồng thời khẳng định sẵn sàng phối hợp, hỗ trợ Hà Tĩnh trong quá trình cài đặt, vận hành  hệ thống phần mềm.

Đồng chí Phan Thiên Định – Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh phát biểu kết luận cuộc họp

Phát biểu kết luận cuộc họp, Chủ tịch UBND tỉnh Phan Thiên Định nhấn mạnh, triển khai ứng dụng phản ánh hiện trường là bước đi thiết thực trong xây dựng chính quyền số, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Các sở, ngành, địa phương phải xác định rõ trách nhiệm, cử cán bộ đầu mối tham gia hệ thống, xử lý phản ánh đúng thời hạn đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền để người dân, doanh nghiệp biết và tích cực sử dụng. Chủ tịch UBND tỉnh cảm ơn sự chia sẻ, hỗ trợ tích cực của Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Huế trong quá trình triển khai ứng dụng phản ánh hiện trường đồng thời đề nghị đơn vị tiếp tục đồng hành, hỗ trợ Hà Tĩnh trong giai đoạn thử nghiệm mô hình.

Chủ tịch UBND tỉnh giao Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh chủ trì xây dựng lộ trình, bảo đảm tiến độ thực hiện; hoàn thiện hạ tầng, nhân lực, hành lang pháp lý và an toàn thông tin; tiếp tục phối hợp với Sở Khoa học Công nghệ thành phố Huế hoàn thiện, tổ chức công bố thử nghiệm phần mềm vào ngày 16/3/2026.

Công an tỉnh phối hợp rà soát đảm bảo an toàn thông tin cho hệ thống trong quá trình thử nghiệm. Sở Tư pháp hỗ trợ rà soát Quy chế tạm thời quản lý, vận hành, khai thác thử nghiệm Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường trên địa bàn tỉnh trước khi trình UBND tỉnh. 

Việc đưa hệ thống phản ánh hiện trường vào hoạt động được kỳ vọng sẽ tạo thêm kênh tương tác nhanh chóng, minh bạch giữa chính quyền và người dân; nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, hướng tới nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ tốt hơn người dân và cộng đồng doanh nghiệp./.