Từ nhóm Zalo, mã QR đến AI và các công cụ thiết kế, công nghệ số đang từng bước thay đổi cách cán bộ Mặt trận ở Hà Tĩnh tuyên truyền, tiếp nhận ý kiến và hỗ trợ người dân.

Chuyển đổi số ở cơ sở đôi khi bắt đầu từ những việc rất nhỏ: một nhóm Zalo của khu dân cư, một mã QR để người dân góp ý hay một cán bộ thôn biết hướng dẫn người cao tuổi cài đặt ứng dụng.

Những cách làm như vậy đang ngày càng xuất hiện nhiều hơn trong hoạt động của MTTQ và các đoàn thể ở Hà Tĩnh.

Tại thôn Tân Vĩnh Cần, xã Cẩm Bình, cán bộ Mặt trận chủ động học thêm kỹ năng trên điện thoại để vừa phục vụ công việc, vừa hỗ trợ người dân sử dụng các ứng dụng trực tuyến. Đây là yêu cầu thực tế khi nhiều người dân, nhất là người cao tuổi, vẫn cần có người hướng dẫn trực tiếp trong quá trình tiếp cận công nghệ.

Ở phường Hoành Sơn, việc tương tác với người dân được mở rộng sang nhiều hình thức số. MTTQ phường triển khai hòm thư góp ý xây dựng Đảng, chính quyền thông qua mã QR tại nhà văn hóa, khu dân cư; sử dụng QR để điểm danh tại một số cuộc họp và lấy ý kiến người dân qua các nhóm Zalo cộng đồng.

Công nghệ cũng được đưa vào hoạt động truyền thông. Cán bộ sử dụng AI, Canva, Photoshop để hỗ trợ xây dựng bản tin, thiết kế sản phẩm tuyên truyền trực quan hơn.

Ở cấp tỉnh, chuyển đổi số được triển khai thông qua xử lý công việc trên môi trường điện tử, chữ ký số, nền tảng “Mặt trận số” và phòng họp không giấy.

Đáng chú ý, mạng lưới truyền thông số của hệ thống Mặt trận và đoàn thể đã được hình thành khá rộng. Hiện MTTQ các cấp duy trì hơn 270 trang fanpage, Facebook, cổng thông tin điện tử cùng 2.249 nhóm Zalo của ban công tác Mặt trận tại khu dân cư.

Song song với các kênh truyền thông là lực lượng hỗ trợ trực tiếp tại cộng đồng. Toàn tỉnh có 69 tổ chuyển đổi số cộng đồng tại 69 xã, phường với gần 5.000 thành viên và hơn 300 đội hình thanh niên “Bình dân học vụ số”.

Từ cuối năm 2025 đến nay, Mặt trận và các đoàn thể đã tổ chức 690 cuộc tập huấn, tuyên truyền cho hơn 75.000 lượt cán bộ, hội viên và người dân về chuyển đổi số, công nghệ thông tin, kỹ năng và văn hóa ứng xử trên môi trường số.

Những con số trên cho thấy chuyển đổi số ở cơ sở đang không chỉ nằm trong hệ thống phần mềm của cơ quan hành chính. Khi cán bộ thôn, cán bộ đoàn thể sử dụng được công nghệ và trực tiếp hỗ trợ người dân, các nền tảng số mới có điều kiện đi sâu vào đời sống.

Ở góc độ này, công nghệ trở thành một công cụ bổ trợ cho phương thức “gần dân, sát dân”, giúp việc truyền đạt thông tin và tiếp nhận phản ánh diễn ra nhanh hơn, nhưng vẫn cần vai trò trực tiếp của cán bộ cơ sở để hỗ trợ những nhóm người chưa thành thạo kỹ năng số.